Опрос о степени удовлетворенности качеством оказания услуг

МБКПУ «КОНАКУОВСКИМ ГОРОДСКИМ ДК ИМ, ВОРОВСКОГО»

Дорогие друзья! Просим Вас ответить на несколько вопросов о МБКПУ «Конаковский городской Дк им. Воровского» Ваше мнение очень важно для улучшения нашей работы!

1. Организация (учреждение) МБКПУ «Конаковский городской ДК им. Воровского»

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

• Да
• Нет
• Я не обращалась (обращался) к информации о организации деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях

3. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

• Да
• Нет
• Я не пользовалась (пользовался) официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности

4. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации; доступность записи на получение услуги?

• Да
• Нет

5. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

• Да, удовлетворен(а) (имею установленную группу инвалидности / являюсь представителем лица, имеющего установленную группу инвалидности)
• Нет, удовлетворен(а) (имею установленную группу инвалидности / являюсь представителем лица, имеющего установленную группу инвалидности)
• Не имею установленную группу инвалидности и не являюсь представителем лица, имеющего установленную группу инвалидности

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?

• Да
• Нет

7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?

• Да
• Нет

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

• Да
• Нет
• Я не пользовалась (не пользовался) дистанционными способами взаимодействия с организацией

9. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

• Да
• Нет

10. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных сотрудников и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и прочие)?

• Да
• Нет

11. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

• Да
• Нет

12. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации (необязательно):
13. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе. Ваш пол (необязательно)

• Мужской
• Женский

Ваш возраст – число полных лет (необязательно)

Бланк анкеты  нужное обвести кружком и отправить на dkvorovskogo@mail.ru