НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

Опрос о степени удовлетворенности качеством оказания услуг

МБКПУ «КОНАКОВСКИМ ГОРОДСКИМ ДК ИМ, ВОРОВСКОГО»

Уважаемый участник опроса! Приглашаем Вас принять участие в анкетировании и оценить качество оказания услуг организации (учреждения), в которой Вам (Вашему ребенку) они (услуги) оказываются (были оказаны). Данный опрос проводится в соответствии с действующим законодательством в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы, к которым относятся организации, осуществляющие образовательную деятельность, учреждения культуры и другие. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Выберите один из вариантов ответов на каждый вопрос. Опрос проводится анонимно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями гарантируется. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Ваше мнение позволит улучшить работу организации.

  1. Организация (учреждение) МБКПУ «Конаковский городской ДК им. Воровского»
  1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
  • Да
  • Нет
  • Я не обращалась (обращался) к информации о организации деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях
  1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
  • Да
  • Нет
  • Я не пользовалась (пользовался) официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности
  1. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации; доступность записи на получение услуги?
  • Да
  • Нет
  1. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
  • Да, удовлетворен(а) (имею установленную группу инвалидности / являюсь представителем лица, имеющего установленную группу инвалидности)
  • Нет, удовлетворен(а) (имею установленную группу инвалидности / являюсь представителем лица, имеющего установленную группу инвалидности)
  • Не имею установленную группу инвалидности и не являюсь представителем лица, имеющего установленную группу инвалидности
  1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
  • Да
  • Нет
  1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
  • Да
  • Нет
  1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
  • Да
  • Нет
  • Я не пользовалась (не пользовался) дистанционными способами взаимодействия с организацией
  1. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
  • Да
  • Нет
  1. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных сотрудников и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и прочие)?
  • Да
  • Нет
  1. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
  • Да
  • Нет
  1. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации (необязательно):
  2. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе. Ваш пол (необязательно)
  • Мужской
  • Женский

Ваш возраст – число полных лет (необязательно)

Анкета независимая оценка качества нужное отметить и отправить на dkvorovskogo@mail.ru